乐鱼美国线上糖尿病管理模式的镜鉴

Livongo Health创建在2014年，截至2017年的营收是3000万美元，今朝办事500家客户，共治理约10万名病人，重要的客户是联邦当局医保、贸易安全机谈判以企业为主的自保体。

作者： 年夜康健派编纂来历： 亿欧2019-05-03 09:51:14

Livongo Health创建在2014年，截至2017年的营收是3000万美元，今朝办事500家客户，共治理约10万名病人，重要的客户是联邦当局医保、贸易安全机谈判以企业为主的自保体。与Omada Health差别，Livongo Health重要治理糖尿病病人，这对于其治理威力提出了更高的要求。

因为治理的是糖尿病病人，除了了锻练以外，Livongo必需配置充足的医疗资源。为了搭建医疗资源，Livongo构建了一个线下的糖尿病医疗同盟。经由过程线下的锻练以及病院的大夫合作无懈来配合为病人办事，并且其锻练办事体系于跟着病院以及地域的差别而举行调解的，没有一种一刀切的同一的治理模式。

好比，于西奈山病院，锻练团队可以随时查抄血糖数据，一旦发明问题实时与病人取患上接洽。假如锻练以为数据需要以及大夫会商，他们将于电子病历里给大夫发送信息，一旦大夫答复，锻练将与病人沟通并赐与引导。一旦一个病人血糖超标并需要调药，锻练将与大夫接洽，大夫决议了调解方案以后，锻练将间接接洽病人并奉告。

从Livongo的模式可以看到其模式比Omada更重，且需调配的资源更多，且因为各地差异过年夜，也面对Omada同样的地域差异致使的总体方案差异。并且因为没有减重那样的尺度化，Livongo也没法开发尺度的课程，只能被动式治理，这也加年夜了其治理以及运营的成本。

因为不是课程，Livongo的收费比Omada要低，49.99美元/月/人，64.99美元/月/家庭。假如付出方批量采购，价格会更低，办事费里还包孕糖尿病人使用的试纸等耗材用度，并且是无穷制提供耗材。不外，因为没有按效果付费，Livongo支出的可猜测性较强。

从Livongo的成长来看，其不只面对近似Omada的职员重资产以及区域性限定成长的问题，更面对医疗资源的配置以及锻练以及大夫共同的问题，这致使其成长更慢且成本更高。而因为糖尿病病人的个别差异，没法开发近似减重那样的课程，这致使其治理更为一样平常化，而没法提高收费金额，这对于营收孕育发生了较年夜的制约。

从Livongo来看，线上康健治理公司成长的特征以及面对的应战是一致的。

第一，与Omada近似的是，Livongo很难经由过程零丁成长糖尿病治理来扩展营收，这致使其不能不成长高血压、高血脂以及举动康健等其他慢病治理。固然，一个慢病患者每每会患有多种慢病，为其提供相干办事也是一种较为天然的延长。但作为职员以及医疗资源重资产的模式，线上康健治理公司的扩张实在是相称有限的，高度依靠在线下的团队以及医疗收集，这也是为何其4年也只成长了10万会员。

第二，慢病治理实在是按病种来治理，各个病种之间的治理模式其实不能互通，要扩展营收就必需扩展病种，而一旦扩展病种就面对全新的治理模式，这致使成本居高不下。纵然是经由过程收购其他病种的相干公司，怎样协同以及降低成本仍是一个伟大的应战。

第三，客群根蒂根基决议成长路径。Omada重要面向糖尿病前的亚康健人群，客群根蒂根基年夜且权衡指标明确，成长较为迅速。Livongo重要面向糖尿病病人，需要配置年夜量的医疗资源，这致使其成长速率相对于掉队，营收增加虽然很快，但仍旧不迭Omada.这申明真实的疾病治理以及减重这种相对于尺度化的康健治理模式之间的投入资源以及成长速率照旧有着必然的差距。

第四，客户重要来自付出方以及企业等B端，而非依赖面向C端去间接获取。因为美国以团险为主，一个集体中会有少许人群患有慢病，付出方需要重点增强对于这些人群的康健治理，以是有鞭策康健治理外包办事的需求。是以，美国的康健治理公司营销成真相对于较低，有助在投入更多资源于康健治理以及医疗资源的跟尾上。

整体来看，这一模式属在职员重资产工程，地区扩张的速率不会太快，看重细节以及流程，但效果评估要领较为明确，付出方也较为明确，假如可以或许节制好成本以及职员治理，市场潜力要远弘远在仅针对于患者的C端工程。

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1周前